Condizioni del servizio.

1 Conclusione e documenti

Il contratto si conclude con la sottoscrizione di entrambe le parti, anche mediante un processo di firma elettronica idoneo. Il modulo di contatto del sito non conclude contratti e non attiva servizi a pagamento. Il Cliente dichiara di agire per finalità professionali e il firmatario di avere i poteri necessari.

Sono parte dell’accordo la scheda d’ordine, queste condizioni, gli eventuali preventivi espressamente accettati e l’allegato sul trattamento dei dati quando applicabile. Le condizioni pubblicate sul sito non modificano unilateralmente un ordine già sottoscritto. Le modifiche concordate devono risultare per iscritto.

2 Sito gratuito

È inclusa una pagina vetrina realizzata su un modello Sitozero, con inserimento dei testi, logo e fotografie forniti dal Cliente, adattamento responsive, titoli e metadati essenziali, hosting statico, HTTPS, un sottodominio disponibile nome.sitozero.it e una revisione prima della pubblicazione. Il sito gratuito presenta una firma Sitozero. Non è una prova a scadenza e non obbliga ad acquistare optional.

Sono esclusi produzione di testi o foto, pannello di modifica, posta elettronica, blog, e-commerce, prenotazioni, nuove pagine commerciali, personalizzazioni strutturali e aggiornamenti successivi. Sono inclusi l’inserimento dei dati aziendali necessari e delle informazioni legali e privacy pertinenti fornite o approvate dal Cliente, anche su pagine separate se necessarie. La redazione di pareri legali non è compresa.

3 Materiali e approvazione

Il Cliente fornisce materiali definitivi e autorizzati, recapiti e dati aziendali corretti, inclusi REA o albo quando applicabili, e le informazioni richieste per privacy e servizi incorporati. Il Fornitore segnala le carenze evidenti e non pubblica consapevolmente dati obbligatori mancanti. Il Cliente rimane responsabile della veridicità delle informazioni e delle autorizzazioni sui contenuti.

Il Fornitore invia un’anteprima. La revisione inclusa consiste in un elenco unitario di correzioni coerenti con il modello e l’ordine; un nuovo progetto grafico richiede un preventivo. La pubblicazione avviene dopo approvazione espressa del Cliente. Il silenzio non vale come approvazione. Ritardi nella fornitura dei materiali comportano una nuova data concordata.

4 Modifiche e tempi

Una modifica semplice costa 39 euro più IVA e riguarda una richiesta su una pagina: fino a 300 parole oppure cinque immagini oppure un PDF. Il piano da 199 euro include quattro interventi semplici per annualità, non cumulabili e non convertibili in denaro, oltre al collegamento dominio, assistenza email e un controllo tecnico annuale.

Nuova sezione: 79 euro più IVA. Nuova pagina standard nello stile esistente: 149 euro più IVA. Pagina menu HTML fino a 60 voci definitive: 149 euro più IVA. Collegare un menu PDF fornito è incluso nella prima realizzazione. Nuovi layout, integrazioni e interventi oltre questi limiti richiedono preventivo scritto. I tempi degli interventi vengono concordati nella conferma della richiesta.

5 Dominio e servizi esterni

Il Cliente acquista, mantiene intestato a sé e rinnova il dominio presso il proprio registrar. Il canone Sitozero remunera soltanto collegamento, gestione tecnica del collegamento, HTTPS, redirect dal sottodominio e rimozione della firma Sitozero. Non include registrazione, rinnovo, caselle email o canoni di terzi. Si utilizzano deleghe limitate quando disponibili; le credenziali non vanno inviate in chiaro via email.

Google Business resta un servizio gratuito di Google: il prezzo remunera configurazione e assistenza alla verifica, non garantisce accettazione o visibilità. Il Cliente mantiene il controllo del profilo. Se Google nega l’idoneità, il lavoro già concordato ed eseguito resta dovuto; attività non eseguite sono rimborsate. Form e newsletter richiedono un ordine separato con fornitori e responsabilità privacy definiti.

6 Durata e rinnovo automatico

I servizi annuali a pagamento durano dodici mesi dalla decorrenza indicata nell’ordine e si rinnovano automaticamente per dodici mesi, salvo disdetta di una delle parti ricevuta almeno 30 giorni prima della scadenza. Il pagamento avviene tramite bonifico: il rinnovo automatico non comporta un addebito automatico sul conto.

La disdetta si invia a info@sitozero.it dal recapito contrattuale del Cliente; il Fornitore ne conferma la ricezione. In assenza di conferma il Cliente può sollecitare o usare la PEC del Fornitore risultante dal Registro imprese. Il Fornitore invia un promemoria indicativamente 45 giorni prima della scadenza e la fattura per il rinnovo. L’omissione del promemoria non impedisce una disdetta validamente comunicata né modifica il termine pattuito.

Le variazioni di prezzo possono valere solo dalla successiva annualità e sono comunicate almeno 60 giorni prima della scadenza, lasciando al Cliente la facoltà di disdire entro il termine previsto. In difetto di tale preavviso resta applicabile per il rinnovo il prezzo precedente. Nessun extra è eseguito senza accettazione del prezzo.

7 Mancato pagamento e disattivazione

Il mancato pagamento non equivale a disdetta. Prima di sospendere un servizio a pagamento, il Fornitore invia un sollecito con almeno 15 giorni per regolarizzare. La sospensione è limitata ai servizi interessati, salvo rischi di sicurezza o obblighi di legge. La cessazione del dominio collegato non comporta automaticamente la perdita del sito gratuito: su richiesta si ripristina il sottodominio, se tecnicamente possibile e nel rispetto delle condizioni.

Il Cliente può chiedere la cessazione del gratuito in qualsiasi momento. Il Fornitore può cessare il gratuito con almeno 60 giorni di preavviso. Per i servizi pagati, la cessazione ordinaria del Fornitore opera alla scadenza; se anticipata per ragioni non imputabili al Cliente, è restituita la quota del canone relativa al periodo non goduto. Restano salvi i rimedi di legge per inadempimento.

8 Consegna e cancellazione

L’esportazione a 500 euro più IVA comprende i file statici pubblicati e gli asset trasferibili, non i sorgenti Astro, backend, servizi di terzi o migrazione. La restituzione dei dati personali dovuta per legge o ai sensi dell’allegato privacy non è subordinata all’acquisto dell’export. Prima della cessazione si concordano consegna e data di rimozione; le copie operative sono eliminate entro 30 giorni e i backup entro 90 giorni, salvo obblighi legali documentati.

9 Proprietà e licenze

Il Cliente conserva i diritti sui testi, fotografie, logo e altri materiali forniti e autorizza il Fornitore a utilizzarli per realizzare, ospitare e gestire il sito. L’uso del sito o del marchio come caso studio richiede autorizzazione separata. Modelli, struttura grafica, codice sviluppato dal Fornitore e strumenti riutilizzabili restano di proprietà del Fornitore, fatti salvi i diritti di terzi. Durante il servizio il Cliente può usare il sito per presentare la propria attività, senza acquisire la proprietà dei modelli o dei sorgenti.

Con l’esportazione statica a 500 euro più IVA una tantum, il Cliente riceve i file HTML, CSS, JavaScript e gli asset trasferibili del proprio sito pubblicato, con licenza non esclusiva e senza scadenza per usarli, modificarli e ospitarli altrove, anche tramite altri fornitori. Il pagamento non trasferisce la proprietà dei modelli riutilizzabili o dei sorgenti Astro, né autorizza la rivendita del sito come template. Font, immagini e componenti di terzi mantengono le rispettive licenze; gli asset non trasferibili sono identificati e sostituiti o esclusi prima della consegna concordata. Trasferimento operativo e servizi di terzi sono esclusi.

10 Qualità e limiti del servizio

Il Fornitore esegue il lavoro con diligenza professionale e corregge senza addebito le difformità imputabili alla propria esecuzione rispetto all’ordine. Gli interventi correttivi non consumano il pacchetto di modifiche editoriali. Il servizio non garantisce posizionamenti, indicizzazione, risposte dei motori AI, numero di contatti o risultati economici.

L’hosting condiviso non comprende un livello di disponibilità contrattualmente garantito. Il Fornitore gestisce i guasti di propria competenza e comunica quelli rilevanti; l’impiego di fornitori esterni non esclude le responsabilità inderogabili. Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave o negli altri casi vietati dalla legge.

Lo sviluppo usa WCAG 2.2 AA come riferimento, senza promettere una certificazione universale. Il Cliente collabora fornendo contenuti accessibili e segnala difficoltà. Le esigenze e gli obblighi specifici della sua attività vengono valutati prima dell’ordine; PDF, servizi esterni o nuovi contenuti richiedono controlli dedicati. La sola approvazione dell’anteprima non sana difetti tecnici o violazioni imputabili al Fornitore.

11 Uso lecito e segnalazioni

Sono vietati contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui, ingannevoli o pericolosi per la sicurezza. Le segnalazioni possono essere inviate a info@sitozero.it indicando URL precisi, motivi, elementi di riscontro e recapito per la risposta. Sono valutate da una persona, senza decisioni di moderazione esclusivamente automatizzate.

Il Fornitore può limitare i contenuti interessati quando necessario per legge, su ordine dell’autorità o per rischi concreti, adottando misure proporzionate. Comunica motivi, ambito e durata della misura al Cliente, salvo divieti di legge, e consente di presentare osservazioni e richiedere riesame. Quando possibile richiede prima la regolarizzazione. Restano ferme le procedure e le tutele obbligatorie eventualmente applicabili ai servizi di hosting.

12 Privacy e comunicazioni

EDX Media tratta come titolare i dati dei referenti per gestione del contratto, fatturazione, assistenza e tutela dei diritti, secondo l’informativa disponibile su sitozero.it/privacy/. Non è richiesto consenso marketing per ricevere il servizio. Quando tratta dati per conto del Cliente si applica l’allegato seguente, da completare prima dell’attivazione.

Si applica la legge italiana. In caso di controversia le parti cercano una soluzione tramite comunicazione scritta; resta competente il giudice individuato dalle regole ordinarie, senza deroga di foro esclusivo. Le parti mantengono aggiornati i recapiti dell’ordine.